Merhaba, ben Seren Keskin. Turizm ve Otelcilik sektöründe geniş bir deneyime sahibim. Hilton’un dünya çapında tanınan ve sektördeki en üst düzey eğitim programı olan "Genel Müdür Yetiştirme Programı"nı (Hilton General Manager Development Program - Elevator) tamamlayarak kariyerime başladım. Bu program sayesinde Dubai, Ras al Khaimah ve Doha gibi önemli merkezlerde Hilton bünyesinde çalışma fırsatı buldum. Sonrasında Ernst & Young'da danışman olarak görev aldığım süreçte, firmanın turizm ve otelcilik alanındaki uzmanı olarak, Türkiye'nin önde gelen 5 yıldızlı otelleri ve firmalarına danışmanlık hizmetleri sunma şansını elde ettim. Bu deneyimlerim, sektöre dair derin bilgi ve stratejik bir bakış açısı kazanmamı sağladı. Turizm ve otelcilik alanındaki birikimimle stratejik yönetim, operasyonel verimlilik, müşteri memnuniyeti artırma, pazarlama stratejileri ve sektörel rekabet analizi konularında danışmanlık sağlıyorum. Farklı kültürlerde ve çeşitli otel markalarında edindiğim deneyim, kurumsal hedeflerinize ulaşmanızda yol gösterici çözümler sunmama olanak tanıyor. Hizmet kalitenizi geliştirmek, operasyonlarınızı optimize etmek ve sürdürülebilir başarıya ulaşmak için yanınızdayım.

Stratejik Yönetim ve Operasyonel Verimlilik Müşteri Memnuniyeti Artırma Yöntemleri Turizm ve Otelcilikte Pazarlama Stratejileri Sektörel Rekabet Analizi ve Pazar Konumlandırma Hizmet Kalitesini Geliştirme ve Sürdürülebilir Başarı Stratejileri